Política de privacidad

La versión corta. Tus fotos se guardan de forma privada en tu cuenta, se envían a nuestros proveedores de IA únicamente para generar tus resultados y nunca se venden ni se usan con fines publicitarios. Puedes borrarlas en cualquier momento. Esta política va acompañada de una guía sobre tus fotos en lenguaje claro; si alguna vez difieren, prevalece esta política.

1. Información que recogemos

Información que nos facilitas

• Datos de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico, un nombre visible opcional y el proveedor de inicio de sesión que has usado (Apple, Google o correo electrónico).
• Respuestas del perfil. Tipo de piel, franja de edad (solo conservamos la franja, nunca tu edad), el objetivo y las preocupaciones que eliges y cuántos productos usas.
• Fotos. Los selfis que envías para puntuar y las fotos de productos que envías para los informes de etiqueta. La app sube una única imagen fija que tú apruebas. No graba ni sube vídeo y no usa el micrófono.
• Resultados de los escaneos. Tu Skyyn Score, las subpuntuaciones, las observaciones hechas sobre cada foto y las mediciones de calidad de la foto.
• Rutina y estantería. Los pasos de rutina que escribes y marcas, los productos que añades (nombre, texto de la etiqueta, ingredientes y cualquier precio o fecha de compra que introduzcas) y los eventos de producto que registras.
• Notas y mensajes. Las notas que adjuntas a los escaneos, tus conversaciones con Skyyn Coach y las respuestas de Coach que denuncies, los avisos que envíes sobre fichas del catálogo y los mensajes que envíes al equipo de ayuda.
• Invitaciones y cancelaciones. Si usas un código de invitación, el vínculo entre tu cuenta y la persona que te invitó. Si cancelas Skyyn Pro en la app, el motivo que elijas.

Información recogida automáticamente

• Datos del dispositivo y de la app. Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria, y una atestación del dispositivo que se usa para confirmar que las solicitudes proceden de una copia auténtica de la app.
• Datos de uso. Qué funciones usas y cuándo, recogidos con Google Analytics para Firebase. Hemos desactivado en la app la recogida del identificador de publicidad y la personalización de anuncios. Como en cualquier servicio en línea, nuestros proveedores ven tu dirección IP cuando la app se conecta.
• Datos de fallos y rendimiento. Informes de fallos y trazas de rendimiento recogidos con Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring. Los informes de fallos pueden incluir un indicador de si el dispositivo parece tener jailbreak o acceso root.
• Token de notificaciones. Si permites las notificaciones, un token que nos permite entregarlas en tu dispositivo.
• Registros de compra. Qué plan de Skyyn Pro tienes y su estado, recibidos de Apple o Google. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

No pedimos tu ubicación, tus contactos ni tu identificador de publicidad.

2. Cómo usamos tu información

• Para generar tu Skyyn Score, las subpuntuaciones, las observaciones, los informes de etiqueta, las sugerencias de rutina, los resúmenes y las respuestas de Coach.
• Para mostrar tu historial, tus tendencias y las comparaciones de antes y después.
• Para personalizar las sugerencias con las respuestas de tu perfil.
• Para gestionar tu cuenta y tu suscripción, prevenir abusos y aplicar los límites de uso.
• Para enviar notificaciones si las permites: los recordatorios que configuras, novedades sobre tu progreso, avisos de resúmenes y recordatorios ocasionales para que vuelvas a escanear. No enviamos publicidad de productos de otras empresas.
• Para responderte cuando contactas con el equipo de ayuda.
• Para entender, de forma agregada, cómo se usa la app y para corregir fallos.
• Para comprobar y mejorar la puntuación mediante mediciones y puntuaciones. No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA.

3. Fotos

Cuando envías una foto, se sube mediante una conexión cifrada y se comprueba: un selfi debe ser una foto real de una sola cara, y se examina para detectar contenido no seguro. Después se analiza para generar tu resultado y se guarda de forma privada en tu cuenta.

Las fotos de los escaneos se conservan mientras exista tu cuenta para que la app pueda mostrar tu historial y comparar escaneos. Puedes borrarlas en cualquier momento con Empezar de nuevo o Eliminar cuenta, en los ajustes de tu cuenta. Una foto que se rechazó para que la repitieras se conserva con tu historial de escaneos hasta que la borres.

Si haces un escaneo antes de crear una cuenta, la foto y el resultado se guardan para que puedan pasar a tu cuenta cuando inicies sesión. Si no inicias sesión, se eliminan automáticamente en un plazo aproximado de 8 días.

Una puntuación que decides compartir crea una página pública que contiene únicamente el Skyyn Score y las cuatro subpuntuaciones. Nunca contiene tu foto, tu nombre, tu correo electrónico ni tus observaciones.

No vendemos tus fotos, no las usamos con fines publicitarios y no las usamos para entrenar modelos de IA.

4. Quién trata tus datos por cuenta nuestra

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para hacer su trabajo.

Cuando Skyyn Coach consulta algo, la búsqueda la ejecuta la herramienta de búsqueda web de Anthropic sobre una lista fija de sitios web médicos y de salud pública. La consulta de búsqueda se deriva de tu pregunta.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.

5. Enlaces a Amazon

La sección Descubrir de la app muestra productos que se venden en Amazon. Skyyn participa en el Programa de Afiliados de Amazon Services LLC, un programa de afiliación. Cuando tocas un enlace, sales de Skyyn y Amazon recibe tu dirección IP e información de tu dispositivo conforme a su propia política de privacidad. Recibimos de Amazon informes de comisiones que no te identifican ni indican qué has comprado. No enviamos a Amazon ningún dato de tu cuenta de Skyyn.

6. Cómo protegemos tus datos

• Los datos se cifran en tránsito y en reposo.
• Las reglas de la base de datos y del almacenamiento permiten a cada cuenta leer únicamente sus propios registros.
• Las puntuaciones y el resto del contenido generado solo pueden escribirlos nuestros servidores, nunca un dispositivo.
• Las solicitudes de la app para puntuar fotos, leer tus datos o modificar tu cuenta deben proceder de una copia verificada de la app.
• Los tokens de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos conforme a lo que exija la ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta, escaneos, fotos, rutina, estantería y conversaciones con Coach: mientras exista tu cuenta.
• Conversaciones con Coach: los 80 mensajes más recientes. Los anteriores se eliminan a medida que se añaden nuevos, y puedes borrar el historial en cualquier momento.
• Escaneos hechos sin cuenta: unos 8 días como máximo.
• Subidas que nunca llegaron a convertirse en un escaneo o un producto: se eliminan en un plazo aproximado de 3 días.
• Cuando eliminas tu cuenta: tu cuenta y el contenido que hay en ella se borran de inmediato de nuestra base de datos y de nuestro almacenamiento. Las copias que pueda haber en copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 90 días. Los mensajes que enviaste al equipo de ayuda y el registro de que invitaste a otro usuario se conservan por separado.
• Los registros de compra pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la legislación fiscal o contable.

8. Tus opciones y derechos

• Eliminar. Eliminar cuenta, en los ajustes de tu cuenta, borra tu cuenta y el contenido que hay en ella. Empezar de nuevo borra tus escaneos, fotos, notas, rutina, estantería, conversaciones con Coach, resúmenes, enlaces compartidos y respuestas del perfil. Conserva tu cuenta, tu inicio de sesión y Skyyn Pro.
• Acceso y copia. Escribe a support@skyyn.app desde la dirección de tu cuenta y te enviaremos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar. Edita tu perfil en Ajustes o pídenoslo.
• Notificaciones. Desactiva los recordatorios en los ajustes de notificaciones de la app o desactiva todas las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo. Al desactivar el recordatorio de escaneo también se desactivan las notificaciones de progreso y las que te invitan a volver.
• Tratamiento con IA. La app te pide tu conformidad antes de enviar tu primera foto o tu primer mensaje a Coach a nuestros proveedores de IA. Si la rechazas, esas funciones permanecen desactivadas.

Según dónde vivas, puedes tener otros derechos, por ejemplo en virtud del RGPD en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido o de la CCPA en California. Entre ellos pueden estar el derecho a oponerte al tratamiento o a limitarlo, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. No discriminamos a nadie por ejercer estos derechos. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a support@skyyn.app. Respondemos en un plazo de 30 días.

Cuando se aplica el RGPD, tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (prestar la app), sobre la base de tu consentimiento (el envío de fotos y mensajes a los proveedores de IA y las notificaciones) y por nuestros intereses legítimos (la seguridad, la prevención de abusos y la mejora de la app). Tus datos se tratan en Estados Unidos.

9. Menores

Skyyn no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información personal suya. Si crees que un menor de 13 años nos ha facilitado información, escribe a support@skyyn.app y la eliminaremos.

10. Este sitio web

skyyn.app no usa cookies publicitarias. Si envías un mensaje mediante el formulario de ayuda, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje, y los usamos únicamente para responder. Podemos medir las visitas al sitio de forma agregada con Google Analytics para Firebase. Los enlaces al App Store y a Google Play llevan etiquetas de campaña para que podamos saber qué página dio lugar a una instalación.

11. Cambios en esta política

Te informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o en la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó la política por última vez.

12. Contacto

Aethos Solutions LLC
Correo electrónico: support@skyyn.app