Política de privacidad

La versión corta. Tus fotos se guardan de forma privada en tu cuenta, se envían a nuestros proveedores de IA únicamente para generar tus resultados y nunca se venden ni se usan para publicidad. Puedes borrarlas en cualquier momento. Una guía sobre tus fotos en lenguaje sencillo acompaña a esta política; si alguna vez difieren, prevalece esta política.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico, un nombre visible opcional y el proveedor de inicio de sesión que usaste (Apple, Google o correo electrónico).
• Respuestas de perfil. Tipo de piel, rango de edad (conservamos solo el rango, nunca tu edad), el objetivo y las inquietudes que eliges, y cuántos productos usas.
• Fotos. Las selfies que envías para obtener un puntaje y las fotos de productos que envías para los reportes de etiquetas. La app sube una sola imagen fija que tú apruebas. No graba ni sube video, y no usa el micrófono.
• Resultados de los escaneos. Tu Skyyn Score, las subpuntuaciones, las observaciones hechas sobre cada foto y las mediciones de calidad de la foto.
• Rutina y estante. Los pasos de rutina que escribes y marcas como hechos, los productos que agregas (nombre, texto de la etiqueta, ingredientes y cualquier precio o fecha de compra que ingreses) y los eventos de producto que registras.
• Notas y mensajes. Las notas que adjuntas a los escaneos, tus conversaciones con Skyyn Coach y cualquier respuesta de Coach que reportes, los reportes que presentas sobre registros del catálogo y los mensajes que envías a soporte.
• Invitaciones y cancelaciones. Si usas un código de invitación, el vínculo entre tu cuenta y la persona que te invitó. Si cancelas Skyyn Pro en la app, el motivo que eliges.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de la app. Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria, y una atestación del dispositivo que se usa para confirmar que las solicitudes provienen de una copia genuina de la app.
• Datos de uso. Qué funciones usas y cuándo, recopilados con Google Analytics para Firebase. Hemos desactivado en la app la recopilación del identificador de publicidad y la personalización de anuncios. Como en cualquier servicio en línea, nuestros proveedores ven tu dirección IP cuando la app se conecta.
• Datos de fallas y de rendimiento. Reportes de fallas y trazas de rendimiento recopilados con Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring. Los reportes de fallas pueden incluir un indicador de si el dispositivo parece tener jailbreak o root.
• Token de notificaciones. Si permites las notificaciones, un token que nos permite entregarlas en tu dispositivo.
• Registros de compra. Qué plan de Skyyn Pro tienes y su estado, recibidos de Apple o de Google. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

No solicitamos tu ubicación, tus contactos ni tu identificador de publicidad.

2. Cómo usamos tu información

• Para generar tu Skyyn Score, las subpuntuaciones, las observaciones, los reportes de etiquetas, las sugerencias de rutina, los resúmenes y las respuestas de Coach.
• Para mostrar tu historial, tus tendencias y las comparaciones de antes y después.
• Para personalizar las sugerencias con tus respuestas de perfil.
• Para operar tu cuenta y tu suscripción, prevenir abusos y hacer cumplir los límites de uso.
• Para enviar notificaciones si las permites: los recordatorios que configuras, las novedades de progreso, los avisos de resúmenes y recordatorios ocasionales para que vuelvas a escanear. No enviamos publicidad de productos de otras empresas.
• Para responderte cuando contactas a soporte.
• Para entender, de forma agregada, cómo se usa la app y para corregir fallas.
• Para verificar y mejorar el puntaje usando mediciones y puntajes. No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA.

3. Fotos

Cuando envías una foto, se sube por una conexión cifrada y se revisa: una selfie debe ser una foto real de un solo rostro, y se examina para detectar contenido no seguro. Después se analiza para generar tu resultado y se guarda de forma privada en tu cuenta.

Las fotos de los escaneos se conservan mientras exista tu cuenta para que la app pueda mostrar tu historial y comparar escaneos. Puedes borrarlas en cualquier momento con Volver a empezar o Eliminar cuenta en la configuración de tu cuenta. Una foto que fue rechazada para repetirse se conserva con tu historial de escaneos hasta que la borres.

Si haces un escaneo antes de crear una cuenta, la foto y el resultado se conservan para que puedan pasar a tu cuenta cuando inicies sesión. Si no inicias sesión, se eliminan automáticamente en un plazo de unos 8 días.

Un puntaje que decides compartir crea una página pública que contiene únicamente el Skyyn Score y las cuatro subpuntuaciones. Nunca contiene tu foto, tu nombre, tu correo electrónico ni tus observaciones.

No vendemos tus fotos, no las usamos para publicidad y no las usamos para entrenar modelos de IA.

4. Quién procesa tus datos por nuestra cuenta

Usamos los siguientes proveedores de servicios. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para hacer su trabajo.

Cuando Skyyn Coach busca algo, la búsqueda la ejecuta la herramienta de búsqueda web de Anthropic en una lista fija de sitios web médicos y de salud pública. La consulta de búsqueda se deriva de tu pregunta.

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

5. Enlaces de Amazon

La sección Descubrir de la app muestra productos que se venden en Amazon. Skyyn participa en el Programa de Afiliados de Amazon Services LLC, un programa de afiliación. Cuando tocas un enlace, sales de Skyyn, y Amazon recibe tu dirección IP y la información de tu dispositivo conforme a su propia política de privacidad. Recibimos de Amazon reportes de comisiones que no te identifican ni indican qué compraste. No enviamos a Amazon ningún dato de tu cuenta de Skyyn.

6. Cómo protegemos tus datos

• Los datos se cifran en tránsito y en reposo.
• Las reglas de la base de datos y del almacenamiento permiten que cada cuenta lea únicamente sus propios registros.
• Los puntajes y demás contenido generado solo pueden ser escritos por nuestros servidores, nunca desde un dispositivo.
• Las solicitudes de la app para puntuar fotos, leer tus datos o modificar tu cuenta deben provenir de una copia verificada de la app.
• Los tokens de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos conforme lo exija la ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta, escaneos, fotos, rutina, estante y conversaciones con Coach: mientras exista tu cuenta.
• Conversaciones con Coach: los 80 mensajes más recientes. Los más antiguos se eliminan conforme se agregan nuevos, y puedes borrar el historial en cualquier momento.
• Escaneos hechos sin cuenta: unos 8 días como máximo.
• Archivos subidos que nunca se convirtieron en un escaneo o un producto: se eliminan en un plazo de unos 3 días.
• Cuando eliminas tu cuenta: tu cuenta y el contenido que hay en ella se borran de inmediato de nuestra base de datos y de nuestro almacenamiento. Cualquier copia en respaldos se sobrescribe en un plazo de 90 días. Los mensajes que enviaste a soporte y el registro de que invitaste a otro usuario se conservan por separado.
• Los registros de compra pueden conservarse por más tiempo cuando la legislación fiscal o contable lo exija.

8. Tus opciones y derechos

• Eliminar. Eliminar cuenta, en la configuración de tu cuenta, borra tu cuenta y el contenido que hay en ella. Volver a empezar borra tus escaneos, fotos, notas, rutina, estante, conversaciones con Coach, resúmenes, enlaces compartidos y respuestas de perfil. Conserva tu cuenta, tu inicio de sesión y Skyyn Pro.
• Acceso y copia. Escribe a support@skyyn.app desde la dirección de tu cuenta y te enviaremos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir. Edita tu perfil en Configuración, o pídenoslo.
• Notificaciones. Desactiva los recordatorios en la configuración de notificaciones de la app, o desactiva todas las notificaciones en la configuración de tu dispositivo. Al desactivar el recordatorio de escaneo también se desactivan las notificaciones de progreso y las que te invitan a volver.
• Procesamiento con IA. La app solicita tu consentimiento antes de que tu primera foto o tu primer mensaje a Coach se envíe a nuestros proveedores de IA. Si no lo otorgas, esas funciones permanecen desactivadas.

Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos adicionales, por ejemplo conforme al RGPD en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido o conforme a la CCPA en California. Estos pueden incluir el derecho a oponerte al tratamiento o a restringirlo, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos. No discriminamos a nadie por ejercer estos derechos. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a support@skyyn.app. Respondemos en un plazo de 30 días.

Cuando aplica el RGPD, tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (proporcionar la app), con base en tu consentimiento (envío de fotos y mensajes a los proveedores de IA, y notificaciones) y por nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de abusos y mejora de la app). Tus datos se procesan en Estados Unidos.

9. Menores

Skyyn no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información, escribe a support@skyyn.app y la eliminaremos.

10. Este sitio web

skyyn.app no usa cookies de publicidad. Si envías un mensaje mediante el formulario de soporte, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje, y los usamos únicamente para responder. Podemos medir las visitas al sitio de forma agregada con Google Analytics para Firebase. Los enlaces al App Store y a Google Play llevan etiquetas de campaña para que podamos saber qué página llevó a una instalación.

11. Cambios a esta política

Te informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o en la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó la política por última vez.

12. Contacto

Aethos Solutions LLC
Correo electrónico: support@skyyn.app