¿En qué podemos ayudarte?

Tu Skyyn Score es un número del 0 al 100 que refleja los rasgos estéticos visibles detectados en tu foto, usando solo un selfie. Se calcula a partir de cuatro áreas: Luminosidad, Microtextura, Visibilidad de poros y Uniformidad del tono. Skyyn es un asistente personal de cuidado de la piel, no un dermatólogo. Las puntuaciones reflejan lo que se ve en tu foto, no un diagnóstico médico.

Para obtener el escaneo más preciso: utiliza luz natural (colócate frente a una ventana), mantén la cámara a la altura de los ojos y a la distancia de un brazo, asegúrate de tener el rostro limpio (sin maquillaje), mantén una expresión neutra y encuadra el rostro entero. Evita luces intensas desde arriba o ambientes muy oscuros.

Los informes de etiquetas de producto leen el texto visible y los ingredientes de una etiqueta a partir de una foto o carga, y explican dónde puede encajar ese producto en tu rutina según tu estantería y tu último análisis de Skyyn. Los informes son informativos y pueden contener errores, así que revisa siempre la etiqueta del producto.

En iPhone: Ve a Ajustes, pulsa tu nombre, entra en Suscripciones, busca Skyyn y toca Cancelar suscripción. Debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación.

En Android: Abre Google Play Store, toca tu perfil, ve a Pagos y suscripciones, luego a Suscripciones. Busca Skyyn y pulsa Cancelar.

Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual.

Si reinstalaste la app o cambiaste de dispositivo, abre Skyyn y pulsa "Restaurar compras" en la pantalla de suscripción. Asegúrate de iniciar sesión con el mismo ID de Apple o cuenta de Google usada al suscribirte. Si no funciona, contacta con support@skyyn.app indicando tu email de cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app: entra en Ajustes, baja, y pulsa "Eliminar cuenta". Esta acción es permanente y tus datos se eliminan en un plazo de 90 días. También puedes mandarnos un email a support@skyyn.app con el asunto "Account Deletion Request" y lo gestionaremos por ti.

Las puntuaciones pueden variar por varios factores: la luz, el ángulo de la cámara, la hora, o cambios visibles en tu piel. Para resultados consistentes, escanea siempre a la misma hora, con luz similar y a la misma distancia. Es normal que haya pequeñas diferencias (de 3 a 5 puntos) entre escaneos cercanos.

Skyyn es un asistente personal de cuidado de la piel. Analiza los rasgos visibles de tu selfie y te muestra puntuaciones según el aspecto que presenta tu piel en esa foto. Las puntuaciones reflejan los rasgos visibles de tu imagen.

Las fotos de rostro y productos se suben de forma segura y nuestra IA las analiza para generar tu Skyyn Score o informe de producto. Tus fotos se almacenan de manera privada en tu cuenta para el historial y comparativas antes/después; las imágenes de productos se usan para generar el informe y contexto de tu estantería. Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles.