Comment pouvons-nous vous aider ?

Votre Skyyn Score est un nombre compris entre 0 et 100 qui reflète des critères esthétiques visibles sur votre selfie. Il est calculé à partir de quatre axes : Luminosité, Microtexture, Visibilité des pores et Uniformité du teint. Skyyn est une application de scoring esthétique : les scores reflètent les caractéristiques visibles sur votre photo.

Pour un scan optimal : placez-vous face à la lumière du jour (près d'une fenêtre), tenez l'appareil à hauteur des yeux et à une longueur de bras, visage propre (sans maquillage), expression neutre, tout le visage visible dans le cadre. Évitez les lumières vives au-dessus de vous et les endroits très sombres.

Les rapports d'étiquettes produit lisent les informations visibles sur les produits, comme le texte de l'étiquette et les ingrédients, à partir d'une photo ou d'un téléchargement, puis expliquent où le produit pourrait s'intégrer dans votre routine en fonction de votre étagère Skyyn et de votre dernier score. Les rapports sont informatifs, mais ils peuvent comporter des erreurs : vérifiez toujours l'étiquette du produit.

Sur iPhone : Ouvrez les Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur « Abonnements », cherchez Skyyn et touchez « Annuler l’abonnement ». Vous devez résilier au moins 24 heures avant la prochaine échéance.

Sur Android : Ouvrez le Google Play Store, appuyez sur votre icône de profil, sélectionnez « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ». Repérez Skyyn puis touchez « Annuler ».

Votre accès reste actif jusqu’à la fin de votre période en cours.

Si vous avez réinstallé l'appli ou changé d'appareil, ouvrez Skyyn et touchez « Restaurer les achats » sur l'écran d’abonnement. Veillez à être connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google que pour l'achat initial. Si la restauration échoue, contactez-nous à support@skyyn.app avec l’e-mail lié à votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application : ouvrez les Réglages, faites défiler puis appuyez sur « Supprimer le compte ». Cette action est définitive et entraîne la suppression de toutes vos données sous 90 jours. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à support@skyyn.app avec en objet « Account Deletion Request » ; nous nous en occupons pour vous.

Le score peut varier en fonction de plusieurs facteurs : l’éclairage, l’angle de l’appareil, le moment de la journée, ou des modifications visibles du visage. Pour suivre durablement, effectuez vos scans aux mêmes moments, dans des conditions similaires et à la même distance. Une différence de 3 à 5 points entre scans proches est normale.

Skyyn est une application d’évaluation esthétique. Elle analyse les caractéristiques visibles de votre selfie et fournit des scores selon l’apparence de votre peau sur la photo. Les scores reflètent ce qui est visible sur votre image.

Les photos visage et produits sont envoyées en toute sécurité, analysées par notre IA pour générer votre Skyyn Score ou le rapport d’étiquette. Les selfies sont conservés dans votre espace privé pour l’historique et la comparaison avant/après, les photos de produits servent à générer les rapports et à contextualiser votre étagère. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.