Supprimer votre compte Skyyn
Skyyn est édité par Aethos Solutions LLC. Vous pouvez supprimer votre compte Skyyn et les données qu'il contient à tout moment, dans l'app ou en nous le demandant. Cette page explique les deux méthodes, ce qui est effacé et ce qui est conservé.
Pour supprimer un compte Skyyn, ouvrez les réglages de votre compte dans l'app et choisissez « Supprimer le compte ». Votre compte et tout son contenu sont effacés de nos systèmes immédiatement. Si vous ne pouvez pas ouvrir l'app, écrivez à support@skyyn.app depuis l'adresse du compte et nous le supprimerons pour vous.
Supprimer le compte dans l'app
Résiliez d'abord Skyyn Pro, si vous l'avez
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement, car il est facturé par Apple ou Google, pas par nous. Résiliez-le dans vos abonnements App Store ou Google Play. L'app vous le rappelle avant de supprimer quoi que ce soit.
Ouvrez les réglages de votre compte
Dans l'app Skyyn, ouvrez les réglages de votre compte et choisissez « Supprimer le compte ».
Confirmez
Choisissez « Supprimer définitivement ». L'app vous déconnecte et le compte n'existe plus. Cette action est irréversible.
Nous demander de le supprimer
Si vous n'avez plus l'app ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@skyyn.app avec l'objet « Account deletion request ». Envoyez le message depuis l'adresse e-mail de votre compte Skyyn, afin que nous puissions confirmer que la demande vient bien de son titulaire. Si vous vous êtes connecté avec Apple en masquant votre adresse e-mail, précisez-le dans le message. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact de la page Assistance. Nous répondons sous un jour ouvré.
Ce qui est effacé
- Votre compte et votre connexion, y compris votre adresse e-mail.
- Vos scans : les selfies, le Skyyn Score et les sous-scores, ainsi que les observations de chacun.
- Les photos d'étiquettes de produits, votre étagère et votre routine.
- Les notes, les bilans et vos conversations avec Skyyn Coach.
- Vos réponses de profil, comme le type de peau, la tranche d'âge et l'objectif.
- Les liens de partage que vous avez créés. Un lien déjà envoyé cesse de fonctionner.
- Notre enregistrement de votre abonnement Skyyn Pro.
Ces données sont retirées immédiatement de notre base de données et de notre stockage de photos. Les copies présentes dans les sauvegardes courantes sont écrasées sous 90 jours.
Ce qui est conservé
| Quoi | Pourquoi | Pendant combien de temps |
|---|---|---|
| Les messages envoyés à l'assistance | Ils sont stockés séparément de votre compte pour que nous puissions y répondre. | Jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Écrivez à support@skyyn.app. |
| La trace de votre invitation d'une autre personne | Elle appartient au compte de l'autre personne et ne renvoie plus à un compte existant. | Tant que l'autre compte existe. |
| Les justificatifs d'achat détenus par Apple ou Google | C'est la boutique, et non Skyyn, qui détient votre historique de paiements et d'abonnements. | Selon la politique de la boutique. |
Effacer vos données en gardant le compte
« Recommencer », dans les mêmes réglages du compte, efface vos scans, photos, notes, routine, étagère, conversations avec Coach, bilans, liens de partage et réponses de profil. Votre compte, votre connexion et Skyyn Pro sont conservés : vous pouvez repartir de zéro sans vous réinscrire. Cette action est irréversible.
Si vous avez scanné sans créer de compte
Un premier scan réalisé avant la connexion n'est rattaché à aucune identité. Si vous ne vous connectez jamais, la photo et son résultat sont supprimés automatiquement sous 8 jours environ. Il n'y a rien à demander.
