删除你的 Skyyn 账户
Skyyn 由 Aethos Solutions LLC 发布。你可以随时删除你的 Skyyn 账户及其中的数据，可以在应用内操作，也可以向我们提出请求。本页说明这两种方式，以及哪些内容会被清除、哪些会保留。
要删除 Skyyn 账户，请在应用中打开账户设置，选择“删除账户”。你的账户及其中的所有内容会立即从我们的系统中清除。如果你无法打开应用，请用账户的电子邮箱发邮件至 support@skyyn.app，我们会为你删除。
在应用内删除账户
如果你订阅了 Skyyn Pro，请先取消
删除账户不会取消订阅，因为订阅由 Apple 或 Google 收费，而不是我们。请在 App Store 或 Google Play 的订阅中取消。应用在删除任何内容之前会提醒你这一点。
打开账户设置
在 Skyyn 应用中打开账户设置，选择“删除账户”。
确认
选择“永久删除”。应用会将你退出登录，账户随即不复存在。此操作无法撤销。
请我们为你删除
如果你已经没有应用或无法登录，请发邮件至 support@skyyn.app，主题写“Account deletion request”。请用你的 Skyyn 账户邮箱发送，以便我们确认请求来自账户所有者。如果你使用 Apple 登录并选择了隐藏邮箱，请在邮件中说明。你也可以使用支持页面上的联系表单。我们会在一个工作日内回复。
会被清除的内容
- 你的账户和登录信息，包括电子邮箱。
- 你的扫描：自拍照、Skyyn Score 和各项子分数，以及每次扫描的观察结果。
- 产品标签照片、你的产品架和护肤流程。
- 笔记、回顾，以及你与 Skyyn Coach 的对话。
- 你的个人资料回答，例如肤质、年龄段和目标。
- 你创建的分享链接。已发出的链接将失效。
- 我们保存的你的 Skyyn Pro 订阅记录。
这些内容会立即从我们的数据库和照片存储中移除。常规备份中的副本会在 90 天内被覆盖。
会保留的内容
| 内容 | 原因 | 保留多久 |
|---|---|---|
| 你发给支持团队的消息 | 它们与你的账户分开保存，以便我们回复。 | 直到你要求我们删除。请发邮件至 support@skyyn.app。 |
| 你邀请过其他用户的记录 | 它属于对方的账户，并且不再指向任何存在的账户。 | 在对方账户存在期间。 |
| Apple 或 Google 保存的购买记录 | 你的付款和订阅历史由应用商店保存，而不是 Skyyn。 | 依照应用商店自己的政策。 |
清除数据但保留账户
同一账户设置中的“重新开始”会清除你的扫描、照片、笔记、护肤流程、产品架、Coach 对话、回顾、分享链接和个人资料回答。你的账户、登录和 Skyyn Pro 会保留，因此你无需重新注册即可从头开始。此操作无法撤销。
如果你在未创建账户的情况下扫描过
登录前进行的首次扫描不与任何身份关联。如果你始终没有登录，照片及其结果会在大约 8 天内自动删除，无需提出请求。
