Xóa tài khoản Skyyn của bạn
Skyyn do Aethos Solutions LLC phát hành. Bạn có thể xóa tài khoản Skyyn và dữ liệu trong đó bất cứ lúc nào, ngay trong ứng dụng hoặc bằng cách yêu cầu chúng tôi. Trang này giải thích cả hai cách, những gì bị xóa và những gì được giữ lại.
Để xóa tài khoản Skyyn, hãy mở phần cài đặt tài khoản trong ứng dụng và chọn “Xóa tài khoản”. Tài khoản và mọi thứ trong đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi ngay lập tức. Nếu bạn không mở được ứng dụng, hãy gửi email đến support@skyyn.app từ địa chỉ của tài khoản và chúng tôi sẽ xóa giúp bạn.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
Hủy Skyyn Pro trước, nếu bạn đang dùng
Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký, vì Apple và Google là bên thu phí chứ không phải chúng tôi. Hãy hủy trong phần gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Ứng dụng sẽ nhắc bạn điều này trước khi xóa bất cứ thứ gì.
Mở phần cài đặt tài khoản
Trong ứng dụng Skyyn, mở phần cài đặt tài khoản và chọn “Xóa tài khoản”.
Xác nhận
Chọn “Xóa vĩnh viễn”. Ứng dụng sẽ đăng xuất bạn và tài khoản không còn nữa. Không thể hoàn tác.
Yêu cầu chúng tôi xóa giúp
Nếu bạn không còn ứng dụng hoặc không đăng nhập được, hãy gửi email đến support@skyyn.app với tiêu đề “Account deletion request”. Hãy gửi từ địa chỉ email của tài khoản Skyyn để chúng tôi xác nhận yêu cầu đến từ chủ tài khoản. Nếu bạn đã đăng nhập bằng Apple và chọn ẩn email, hãy cho chúng tôi biết trong thư. Bạn cũng có thể dùng biểu mẫu liên hệ trên trang Hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Những gì bị xóa
- Tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn, bao gồm địa chỉ email.
- Các lần quét: ảnh selfie, Skyyn Score và các điểm thành phần, cùng các quan sát của từng lần quét.
- Ảnh nhãn sản phẩm, kệ sản phẩm và quy trình chăm sóc của bạn.
- Ghi chú, bản tổng kết và các cuộc trò chuyện với Skyyn Coach.
- Các câu trả lời hồ sơ, như loại da, nhóm tuổi và mục tiêu.
- Các liên kết chia sẻ bạn đã tạo. Liên kết đã gửi đi sẽ ngừng hoạt động.
- Bản ghi của chúng tôi về gói đăng ký Skyyn Pro của bạn.
Những dữ liệu này bị gỡ khỏi cơ sở dữ liệu và bộ lưu trữ ảnh của chúng tôi ngay lập tức. Các bản sao trong bản sao lưu định kỳ sẽ bị ghi đè trong vòng 90 ngày.
Những gì được giữ lại
| Nội dung | Lý do | Trong bao lâu |
|---|---|---|
| Tin nhắn bạn đã gửi cho bộ phận hỗ trợ | Chúng được lưu tách khỏi tài khoản của bạn để chúng tôi có thể trả lời. | Cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa. Hãy gửi email đến support@skyyn.app. |
| Bản ghi việc bạn đã mời một người dùng khác | Nó thuộc về tài khoản của người kia và không còn trỏ đến tài khoản nào đang tồn tại. | Trong khi tài khoản kia còn tồn tại. |
| Hồ sơ mua hàng do Apple hoặc Google lưu giữ | Cửa hàng ứng dụng, chứ không phải Skyyn, lưu lịch sử thanh toán và gói đăng ký của bạn. | Theo chính sách riêng của cửa hàng. |
Xóa dữ liệu nhưng giữ tài khoản
“Bắt đầu lại”, trong cùng phần cài đặt tài khoản, xóa các lần quét, ảnh, ghi chú, quy trình chăm sóc, kệ sản phẩm, cuộc trò chuyện với Coach, bản tổng kết, liên kết chia sẻ và câu trả lời hồ sơ của bạn. Tài khoản, thông tin đăng nhập và Skyyn Pro được giữ lại, nên bạn có thể bắt đầu lại mà không cần đăng ký lần nữa. Không thể hoàn tác.
Nếu bạn đã quét mà chưa tạo tài khoản
Lần quét đầu tiên thực hiện trước khi đăng nhập không gắn với danh tính nào. Nếu bạn không bao giờ đăng nhập, ảnh và kết quả sẽ tự động bị xóa trong khoảng 8 ngày. Bạn không cần yêu cầu gì.
