Excluir sua conta Skyyn
O Skyyn é publicado pela Aethos Solutions LLC. Você pode excluir sua conta Skyyn e os dados dela a qualquer momento, no app ou pedindo para nós. Esta página explica os dois caminhos, o que é apagado e o que é mantido.
Para excluir uma conta Skyyn, abra as configurações da sua conta no app e escolha “Excluir conta”. Sua conta e tudo o que há nela são apagados dos nossos sistemas na hora. Se você não consegue abrir o app, escreva para support@skyyn.app usando o e-mail da conta e nós a excluímos para você.
Excluir a conta no app
Cancele o Skyyn Pro antes, se você tiver
Excluir a conta não cancela uma assinatura, porque quem cobra é a Apple ou o Google, não nós. Cancele nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play. O app lembra você disso antes de apagar qualquer coisa.
Abra as configurações da sua conta
No app Skyyn, abra as configurações da sua conta e escolha “Excluir conta”.
Confirme
Escolha “Excluir para sempre”. O app desconecta você e a conta deixa de existir. Não é possível desfazer.
Pedir que a gente exclua
Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, escreva para support@skyyn.app com o assunto “Account deletion request”. Envie do e-mail da sua conta Skyyn, para confirmarmos que o pedido vem de quem é titular da conta. Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar seu e-mail, avise na mensagem. Você também pode usar o formulário de contato na página de Suporte. Respondemos em até um dia útil.
O que é apagado
- Sua conta e seu login, incluindo seu endereço de e-mail.
- Seus scans: as selfies, o Skyyn Score e as subpontuações, e as observações de cada um.
- Fotos de rótulos de produtos, sua prateleira e sua rotina.
- Notas, resumos e suas conversas com o Skyyn Coach.
- Suas respostas de perfil, como tipo de pele, faixa etária e objetivo.
- Links de compartilhamento que você criou. Um link já enviado para de funcionar.
- Nosso registro da sua assinatura do Skyyn Pro.
Tudo isso é removido do nosso banco de dados e do armazenamento de fotos na hora. Cópias em backups de rotina são sobrescritas em até 90 dias.
O que é mantido
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Mensagens que você enviou ao suporte | Ficam guardadas separadamente da sua conta para que possamos respondê-las. | Até você pedir que sejam apagadas. Escreva para support@skyyn.app. |
| O registro de que você convidou outra pessoa | Ele pertence à conta da outra pessoa e não aponta mais para uma conta existente. | Enquanto a outra conta existir. |
| Registros de compra mantidos pela Apple ou pelo Google | É a loja, e não o Skyyn, que guarda seu histórico de pagamentos e assinaturas. | Conforme a política da própria loja. |
Apagar seus dados e manter a conta
“Recomeçar”, nas mesmas configurações da conta, apaga seus scans, fotos, notas, rotina, prateleira, conversas com o Coach, resumos, links de compartilhamento e respostas de perfil. Mantém sua conta, seu login e o Skyyn Pro, para você recomeçar sem se cadastrar de novo. Não é possível desfazer.
Se você escaneou sem criar uma conta
Um primeiro scan feito antes de entrar não está ligado a nenhuma identidade. Se você nunca entrar, a foto e o resultado são apagados automaticamente em cerca de 8 dias. Não há nada a solicitar.
