HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tìm câu trả lời bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Hỗ trợ

LIÊN LẠC NGAY

Hãy nói cho chúng tôi biết
bạn cần gì.

Có thắc mắc về Skyyn Score, phát hiện lỗi hay liên quan đến đăng ký? Gửi tin nhắn cho chúng tôi và bạn sẽ nhận được phản hồi. Mỗi tin nhắn đều được người thật đọc và xử lý.

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi sẽ dùng email của bạn chỉ để trả lời tin nhắn này.

Câu hỏi thường gặp

Skyyn Score của bạn là một con số từ 0-100 phản ánh các đặc điểm thẩm mỹ hiện diện trên ảnh selfie của bạn. Điểm này được đánh giá dựa trên bốn yếu tố: Độ Sáng, Vi Kết Cấu, Độ Rõ Lỗ Chân Lông và Độ Đồng Đều Màu Da. Skyyn là một ứng dụng chấm điểm thẩm mỹ. Điểm số phản ánh các đặc điểm hiện thấy trên ảnh của bạn.
Để có scan chính xác nhất: hãy dùng ánh sáng tự nhiên (đối diện cửa sổ), cầm máy ở ngang tầm mắt, cách mặt khoảng một cánh tay, giữ mặt sạch (không trang điểm), biểu cảm tự nhiên và đảm bảo toàn bộ khuôn mặt hiện trong khung hình. Tránh ánh sáng trên đầu quá mạnh hoặc môi trường quá tối.
Báo cáo nhãn sản phẩm sẽ đọc văn bản và thành phần hiện trên nhãn sản phẩm từ ảnh chụp hoặc tải lên, sau đó giải thích cách sản phẩm đó có thể phù hợp trong chu trình chăm sóc của bạn dựa trên kệ sản phẩm và Skyyn Score mới nhất. Báo cáo chỉ mang tính tham khảo và có thể có sai sót, vì vậy hãy luôn kiểm tra lại trên nhãn thực tế.
Với iPhone: Vào Cài đặt, chọn tên của bạn, vào mục Đăng ký, tìm Skyyn và nhấn Hủy đăng ký. Bạn cần hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn tiếp theo.

Với Android: Mở Google Play Store, nhấn vào biểu tượng hồ sơ, chọn Thanh toán & đăng ký, sau đó chọn Đăng ký. Tìm Skyyn và nhấn Hủy.

Quyền truy cập của bạn sẽ được giữ đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
Nếu bạn đã cài lại ứng dụng hoặc đổi thiết bị, hãy mở Skyyn và nhấn "Khôi phục mua hàng" ở màn hình đăng ký. Đảm bảo bạn đăng nhập bằng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng mua trước đó. Nếu không khôi phục được, liên hệ support@skyyn.app qua email đăng ký của bạn.
Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng: vào Cài đặt, kéo xuống và chọn "Xóa tài khoản". Hành động này là vĩnh viễn và tất cả dữ liệu của bạn sẽ được xóa sau tối đa 90 ngày. Hoặc, gửi email cho support@skyyn.app với tiêu đề "Account Deletion Request" để chúng tôi xử lý giúp bạn.
Điểm số có thể thay đổi bởi nhiều yếu tố: điều kiện ánh sáng, góc chụp, thời điểm trong ngày cũng như những thay đổi về diện mạo trên khuôn mặt. Để theo dõi ổn định, hãy scan cùng thời điểm, ánh sáng và ở cùng khoảng cách. Chênh lệch nhỏ (3-5 điểm) giữa các lần scan liên tiếp là hoàn toàn bình thường.
Skyyn là một ứng dụng chấm điểm thẩm mỹ. Ứng dụng phân tích các đặc điểm trên ảnh selfie của bạn và đưa ra điểm số dựa trên diện mạo làn da ở bức ảnh đó. Điểm số phản ánh những đặc điểm hiện trên ảnh của bạn.
Ảnh khuôn mặt và ảnh sản phẩm của bạn được tải lên an toàn và được AI của chúng tôi phân tích để tạo Skyyn Score hoặc báo cáo nhãn sản phẩm. Ảnh khuôn mặt sẽ lưu trữ trong vùng riêng tư tài khoản của bạn để bạn xem lại lịch sử scan và so sánh trước sau; ảnh sản phẩm chỉ dùng để tạo báo cáo nhãn và hiển thị trên kệ sản phẩm. Xem Chính sách bảo mật để biết chi tiết đầy đủ.