Hilfe

Skyyn braucht ein echtes, frontales Gesicht, das genug vom Bild ausfüllt, um es auszuwerten. Die häufigsten Ursachen: ein zur Seite gedrehtes Gesicht, mehr als eine Person im Bild, ein zu kleines oder teilweise verdecktes Gesicht oder ein Foto, das zu unscharf oder zu schattig ist. Die App sagt dir, woran es lag. Wiederholungen sind kostenlos und verbrauchen deinen wöchentlichen Scan nicht.

Stell dich vor ein Fenster oder eine Lampe, damit beide Wangen gleichmäßig beleuchtet sind. Halte das Handy auf Augenhöhe, etwa eine Armlänge entfernt. Nimm die Haare von Wangen und Kiefer. Schalte Beauty-Filter aus. Für Scans, die du vergleichen möchtest, nimm denselben Platz und dieselbe Tageszeit. Der ausführliche Ratgeber zu Fortschrittsfotos.

Das Foto war zu weich, zu dunkel oder zu ungleichmäßig beleuchtet, um es verlässlich auszuwerten. Der Score wird mit einer Spanne angezeigt und nicht herangezogen, um zu ermitteln, ob sich dein Score verändert hat. Nimm das Foto in weicherem, gleichmäßigerem Licht noch einmal auf.

Schau zuerst, wie groß der Unterschied ist. Weniger als 5 Punkte liegen in der normalen Schwankung von Foto zu Foto, und die App wertet das als unverändert. Die drei Gründe, warum sich ein Score verändert.

Kostenlose Konten haben in jedem 7-Tage-Zeitraum einen abgeschlossenen Scan. Ist der Scan dieser Woche verbraucht, zeigt dir der Scan-Bildschirm, wann der nächste freigeschaltet wird.

Meist wird das Foto trotzdem bewertet. Aber alles, was Haut bedeckt, verbirgt sie vor der Analyse, und Make-up verändert, was sichtbar ist. Für einen Score, den du von Woche zu Woche vergleichen kannst, scanne mit sauberem Gesicht und ohne Brille.

Skyyn verwendet keine Passwörter. Melde dich mit Apple, mit Google oder mit deiner E-Mail-Adresse an. Bei der Anmeldung per E-Mail senden wir dir einen 8-stelligen Code, der 15 Minuten gültig ist. Kommt er nicht an, sieh in deinem Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist.

Ja. Dein erster Scan wird etwa eine Woche lang aufbewahrt und wandert in dein Konto, sobald du dich auf demselben Handy anmeldest.

Wenn du dich per E-Mail angemeldet hast, öffne deine Kontoeinstellungen und wähle „E-Mail ändern“. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse.

Öffne in der App deine Kontoeinstellungen und wähle „Konto löschen“. Damit werden dein Konto und alle Inhalte darin gelöscht, einschließlich Scans, Fotos, Routine, Regal und Coach-Unterhaltungen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Kündige ein laufendes Abo vorher bei Apple oder Google, denn das Löschen des Kontos kündigt es nicht. Wenn du nicht in die App kommst, schreib von der Adresse deines Kontos an support@skyyn.app.

Ja, mit „Neu beginnen“ in deinen Kontoeinstellungen. „Neu beginnen“ löscht deine Scans, Fotos, Notizen, deine Routine, dein Regal, deine Coach-Unterhaltungen, Rückblicke, geteilten Links und Profilangaben. Dein Konto, deine Anmeldung und Skyyn Pro bleiben erhalten.

Öffne den Bildschirm zu Skyyn Pro und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit demselben Apple Account oder Google-Konto angemeldet sein, mit dem das Abo gekauft wurde, und mit demselben Skyyn-Konto, für das es gekauft wurde.

Ein Store-Abo ist an das erste Skyyn-Konto gebunden, das es genutzt hat. Melde dich in diesem Konto an, um Pro zu nutzen. Wenn du glaubst, dass das ein Fehler ist, schreib uns und nenne beide E-Mail-Adressen.

Beides steht auf der Preisseite.